DXがうざいと感じる本当の理由とは？現場で起きている問題を解説

最近、DXという言葉をよく耳にするようになりましたが、実際のところ「DXはうざい」と感じている人も少なくありません。特に現場では、「意味がわからない」「効果が見えない」「また新しい負担が増えた」といった不満の声があがっています。

DXの欠点としてよく挙げられるのは、導入直後の混乱や費用の負担、社員のスキル不足による使いこなせなさなどです。さらに、DX化が遅れている業界では、現場が高齢化していたり、そもそもデジタルに対応できる体制が整っていなかったりと、取り組む前からつまずいているケースもあります。

そもそも日本は、DXが進まない国だといわれています。古い慣習や縦割りの組織、経営層の理解不足が背景にあり、思うように前に進まないのが実情です。そして、そうした状況を反映するかのように、DXの成功率は決して高くありません。

この記事では、そんなモヤモヤの原因を整理しながら、「DXがうざい」と感じてしまう理由と背景をわかりやすく解説していきます。

DXがうざいと感じる理由とその背景

DXがうざいと思う理由

DX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉に、嫌悪感を持つ人が少なくありません。特に現場で働く人たちからは「DXって何をするのかわからない」「ただの流行語では？」といった声が多く聞かれます。

この反発の背景には、次のようなポイントがあります。

たとえば、会議で「DXを進めるためにこのツールを導入します」と言われても、実際の使い方や目的が説明されなければ、現場では混乱するだけです。その結果、「また余計なことを始めた」と受け取られてしまいます。

また、IT用語が多く使われがちなことも壁になります。「わからない話をされて、ついていけない」と感じた時点で、拒否反応が出てしまうのです。

このように、DXという言葉が現場にとって「うざい」と感じられるのは、説明不足・押し付け・意味不明という三重苦があるからだといえます。

DX導入現場での混乱とは？

DX導入の初期段階では、現場での混乱が起きることが珍しくありません。むしろ、最初はうまくいかないのが普通ともいえます。

例えば、以下のようなトラブルがよく発生します。

ある事例としては、企業が紙で行っていた申請業務をすべてオンラインに切り替えました。しかし、パソコン操作に慣れていない社員が多く、結局は手書き申請と二重管理に。結果として、かえって負担が増えてしまいました。

また、導入目的がはっきりしていない場合、「なぜこれを使うのか？」という疑問が現場に残ります。こうした疑問が解消されないままだと、ツールの活用も中途半端になりがちです。

DXは現場にとってプラスになる前に、混乱・不信感・負担増といったマイナスが目立ちやすいのです。導入時こそ、丁寧な説明とサポートが必要だといえるでしょう。

DXの欠点は何ですか？

DXには期待される効果が多い一方で、見落とされやすい欠点もあります。思い描いていたような未来と、実際の現場との間にギャップが生まれるケースが少なくありません。

主なデメリットは以下の通りです。

たとえば、新しいシステムを導入しても、社員がその使い方を理解できなければ業務は進みません。さらに、導入したからといってすぐに効果が出るわけでもなく、むしろ最初は生産性が下がる場合もあります。

また、会社全体で取り組むべきDXが、一部の担当者だけのものになってしまい、他部署は協力的にならないケースもあります。これでは変化が定着せず、ただの「一時的な流行」で終わってしまいます。

DXには理想的なイメージだけでなく、実際に起こりやすい落とし穴が存在します。進める前に、それらのリスクにも目を向けておくことが重要です。

DX化にはお金がかかる？

DXを始めるには、まとまったお金が必要になります。たとえ無料のツールを使ったとしても、導入から運用までにかかる費用は決して少なくありません。

コスト面でかかるのは主に以下のようなものです。

特に中小企業では、DXのための資金を確保するのが難しいケースもあります。さらに、導入後もサポート費やアップデート費などが定期的に発生するため、一度きりの支出では済みません。

また、効果が出るまでに時間がかかるため、短期間で費用を回収するのは難しいでしょう。結果が見えづらい中で「本当に意味があるのか？」と不安になる経営者も少なくありません。

だからこそ、予算を組む際には「初期費用だけ」でなく「運用コスト」までしっかり見込んでおく必要があります。準備を怠ると、途中で止まってしまう恐れもあるため注意が必要です。

DXの成功率は？

DXの成功率は、思っているよりもかなり低いとされています。PwCの2024年調査では、日本企業のDX成功率（十分な成果が出ている企業の割合）が約9.2%というデータがあります。つまり、10社に1社も成功していないのが現実です。

成功率が低い理由は、主に以下のような点があげられます。

たとえば、アプリや新しいシステムを入れたけれど、使いこなせないまま放置されているケースもよくあります。それでは、業務は変わらず、効果も見えません。

一方で、成功している企業は「目的が明確」「人材が育っている」「社内全体で協力している」といった共通点があります。たとえ時間がかかっても、地道に進めているのです。

このように考えると、DXは簡単にできるものではありませんが、準備と理解があれば成功の可能性は上がります。数字だけを見るのではなく、進め方の工夫が大切です。

DXをうざいと思っても無視できない現実

なぜ日本はDXが進まないのか？

日本でDXがなかなか進まないのは、仕組みや文化に原因があります。特に問題なのは、昔からの考え方や働き方が今も強く残っていることです。

主な要因は次のとおりです。

例えば、紙の書類やハンコがまだ当たり前という会社も多くあります。それではデジタル化が進みません。しかも「DX＝パソコン導入」だと勘違いしている経営者もいるため、本来の目的がずれてしまうこともあります。

このように、制度や文化が足かせになっているのが現状です。まずは「なぜやるのか」をしっかり理解し、小さな変化から始めるのが大切でしょう。

DX化が遅れている業界は？

DX化が遅れている業界はいくつかありますが、とくに目立つのが以下のような業界です。

これらの業界には、共通する課題があります。

例えば、農業ではベテランの人たちが体で覚えた方法を使っています。そこへ急に新しい機械やアプリを入れても、なじめないことが多いです。

このような業界では、いきなり全部を変えるのではなく、少しずつ使いやすい技術を取り入れる工夫が求められています。

地方DX化とは何ですか？

地方DX化とは、地方の問題をデジタルの力で解決していく取り組みです。都市とはちがい、人口の少なさや高齢化といった悩みをかかえる地域では、その特徴に合わせたやり方が求められます。

たとえば、以下のような工夫があります。

都市では人も多く、企業やITの力を借りやすいです。しかし地方では、予算や人材に限りがあります。そのため、少ない力でできる方法を選ぶ必要があります。

このように、地方DXは「身の回りの困りごとを少しずつデジタルで楽にする」ことが大切です。地域に合ったやり方で、無理のない進め方がカギとなります。

DX化がうまくいっている自治体

成功している自治体のDXには、共通したポイントがあります。うまくいっている理由を知れば、ほかの地域でも役立つヒントが見えてきます。

代表的な例をいくつか紹介します。

これらの共通点は、次のとおりです。

無理をせず、今あるものを活かす工夫が成功のカギです。全体を一気に変えるより、日々の暮らしに直結するところから進めることがポイントになります。

DXをやらないとどうなる？

DXをしないままでいると、企業の力がどんどん下がってしまいます。理由は、時代の変化についていけなくなるからです。今の世の中では、ITやデジタルの力を使わないと、仕事のスピードや正確さで他社に負けてしまいます。

たとえば、次のようなリスクがあります。

さらに、国の調査では、DXを進めないと2025年から毎年12兆円もの損が出るとも言われています。

つまり、DXは今や「いつかやればいいもの」ではありません。やらない選択が、会社の未来を苦しくする可能性があるのです。早めに始めて、変わっていく社会にしっかり対応していきましょう。

DXがうざいと感じる理由（まとめ）

記事のポイントをまとめます。